返金について

返品・交換について

返品交換の際のご注意

汚れている、破損しているなど商品に不具合がある場合、または注文内容と到着商品が異なっていた場合の返品・交換は、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。



なお、以下の内容に当てはまる場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

●イメージと異なるなどの、お客様のご都合による返品・交換

●商品の到着から8日以上経過した商品

●一度ご使用になられた商品

●セール対象商品、クーポンを利用した割引商品

●パッケージなどを紛失・破損した商品

●お客様のもとで汚れや傷が生じた商品

返品交換の方法

●注意事項のご確認と返品交換希望の連絡

上記の内容をご確認いただきまして、返品交換をご希望の方は返品受け付け期間内(商品到着後7日以内)に下記の必要事項をご連絡ください。確認後、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

<必要事項>

・注文番号 ・注文日 ・お支払方法 ・返品/交換商品番号 ・返品/交換ご理由

※商品到着後7日以内にご連絡がない場合や商品到着後8日以降のご連絡は受け付けできませんので予めご了承ください。



●該当商品の梱包

該当の商品をダンボールなどの箱に入れて梱包してください。

梱包破損により商品にキズや汚れが生じる可能性があるため、紙袋やビニール袋での梱包発送は避けてください。

商品についていた付属品なども必ず一緒にしてお送りください。



※返品商品と付属品などが同梱されていないと、受け付け出来ませんのでご注意下さい。ケース(化粧箱・化粧袋など)や付属品があるものはそれらも商品の一部となりますので、お受取時と同じ状態で一緒にご返送下さい。商品のケースを梱包材としてご返送された場合、返品・交換の受け付けは出来ません。

●ご返送

紛失・未着を防ぐため、受け取り確認のできる「宅配便」もしくは「ゆうパック」にて返送して下さい。

当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。

詳しくは弊社よりご連絡させていただく際にお伝えします。

キャンセルについて

ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」の送信をもって成立するものとします。

「出荷連絡メール」送信後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら〔お問い合わせ〕よりご連絡ください。

 

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at shop-info@kurashige-tools.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at shop-info@kurashige-tools.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.